پاسخ به شکایات مردم از چند ماه به سه ساعت رسید/ صرفه‌جویی ۴۰۰ همتی در انتظار اجرا
به گزارش خبرنگار تابناک از استان تهران، «علاالدین رفیع‌زاده» معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، صبح امروز در بیست و هشتمین جشنواره شهید رجایی استان تهران، ضمن گرامیداشت یاد شهدای دولت، دانش‌آموزان و نیروی انتظامی، اظهار کرد: هدف اصلی جشنواره شهید رجایی، نهادینه‌سازی فرهنگ خدمت‌رسانی به مردم از طریق معرفی و تقدیر از خدمتگزاران واقعی ملت است.
وی با اشاره به شرایط ویژه کشور در دولت چهاردهم گفت: اگر شجاعت دولتمردان و در رأس آنها رئیس‌جمهور محترم نبود، واقعاً خدمت‌گذاری واقعی زیر سؤال می‌رفت. در ایام جنگ، تمام اعضای دولت و استانداران پای کار بودند؛ چه استان‌هایی که مورد اصابت قرار گرفتند و چه استان‌هایی که میزبان بودند. مردم به درستی حس نکردند که در کشور جنگ است.
رفیع‌زاده افزود: در این شرایط، حتی خدماتی که می‌توانست از جنگ متأثر شود، پایدار به مردم ارائه شد. در همین ایام، ۱۱ وزارتخانه از نظر ساختاری بازنگری شدند و اگر این تصمیمات خاتمه یابد، بیش از ۴۰۰ همت صرفه‌جویی در نظام اداری اتفاق خواهد افتاد.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به واگذاری ۷۵ درصد اختیارات به استان‌ها و واحد‌های عملیاتی تصریح کرد: نظام پاسخگویی مستقیم به مردم در همه استان‌ها جاری شده و سامانه فوریت‌های اداری به صورت آنلاین رضایتمندی و شکایات مردم را رصد می‌کند. میانگین پاسخ به شکایات از چند ماه به دو ساعت و نیم تا سه ساعت رسیده است.
وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اصلاحات در حوزه سرمایه انسانی گفت: مدیران حرفه‌ای ابلاغ شده و معتقدیم همان‌طور که برای صدور گواهینامه رانندگی آموزش و آزمون لازم است، برای انتصاب مدیران نیز باید شایستگی‌های عمومی و تخصصی مد نظر قرار گیرد.
رفیع‌زاده در پایان با تقدیر از کارمندان جان‌فدایی که در شرایط خطر، خدمات را پایدار نگه داشتند، خاطرنشان کرد: کارمندی که می‌داند با حضور در محل خدمت ممکن است مورد اصابت موشک دوم قرار گیرد، اما از جانش می‌گذرد، جز جان‌فدایی چیزی نیست. امروز انتخاب مدیر برتر واقعاً سخت است و به نمایندگی از همه خدمتگزاران، قدردان زحمات آنها هستیم.
انتهای پیام/